■ 취소리스트 검색
주문상태
취소의 세부적인 상태를 검색합니다.
결제방식
결제를 진행한 방식을 검색합니다.
■ 취소리스트 목록
취소접수일
취소가 완료된 날짜와 시간, '주문번호-상품번호'를 표시합니다.
주문자
주문한 사람의 이름과 회원아이디를 표시합니다.
주문상품
주문한상품의 이미지와 상품명을 표시합니다.
주문수량
주문한 상품의 수량을 표시합니다.
주문금액
주문한 상품의 금액을 표시합니다.
취소금액
취소한 상품의 금액을 표시합니다.
취소사유/환불계좌
취소를 요청한 사유와 환불받을 계좌를 표시합니다.
결제방식
주문시 선택한 결제방식을 표시합니다.
주문상태
취소의 세부적인 상태를 표시하며, 취소상태를 선택하여 상태변경이 가능합니다.
고객은 취소 상태로만 확인가능하며, 세부적인 상태는 확인되지 않습니다.
1)취소접수 : 결제방식이 무통장인 주문서의 주문자가 취소요청 할때 취소접수로 표시됩니다.
2)취소완료 : 결제방식이 무통장이 아닌 주문서의 주문자가 취소요청시 즉시 취소완료로 표시됩니다.
취소접수된 주문서를 확인하고 취소완료로 변경 가능합니다.
3)관리자취소 : 관리자가 취소를 진행하였을때 표시합니다.
4)자동취소 : 결제대기 상태의 주문이 미입금주문보관 기간을 초과하여 취소되었을때 표시됩니다.
요청
고객이 주문시 요청한 사항이 있을때 클릭하여 내용을 확인할 수 있습니다.
메모
주문 또는 회원에 대한 메모가 있을때 클릭하여 내용을 확인할 수 있습니다.
■ 취소리스트 하단 관리메뉴
① 취소상태변경
대상 주문상품들을 선택 > 취소상태변경에서 상태 선택 > ③선택변경을 클릭하면 일괄 변경됩니다.
② 취소사유선택
①취소상태변경시 취소사유를 관리자가 지정할 경우 선택하고 ③선택변경을 클릭합니다. 생략가능합니다.
④ 선택문자발송
대상 주문상품들을 선택 > 선택문자발송을 클릭하면 일괄적으로 문자를 발송할 수 있는 창이 열립니다.
SMS내용을 입력하고 발송하면 주문자에게 SMS가 전송됩니다.
⑤ 선택이메일발송
대상 주문상품들을 선택 > 선택이메일발송을 클릭하면 일괄적으로 이메일을 발송할 수 있는 창이 열립니다.
이메일내용을 입력하고 발송하면 주문자에게 이메일이 전송됩니다.
⑥ 엑셀다운로드
엑셀다운로드를 클릭하면 취소정보가 엑셀(.xls)파일로 다운로드됩니다.
