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교환의 세부적인 상태를 표시하며, 교환상태를 선택하여 상태변경이 가능합니다.
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1)교환접수 : 배송완료된 상품을 주문자가 교환요청 할때 교환접수로 표시됩니다.
2)반송중 : 교환을 신청한 고객이 상품을 배송할때 표시합니다.
3)재배송중 : 반송된 상품을 확인하고 고객에게 상품을 다시 배송할때 표시합니다.
4)교환완료 : 재배송이 완료되었을때 표시합니다.
5)교환보류 : 반송된 상품의 상태를 확인하여 교환을 보류시킬때 표시합니다.
요청
고객이 주문시 요청한 사항이 있을때 클릭하여 내용을 확인할 수 있습니다.
메모
주문 또는 회원에 대한 메모가 있을때 클릭하여 내용을 확인할 수 있습니다.
■ 교환리스트 하단 관리메뉴
① 교환상태변경
대상 주문상품들을 선택 > 교환상태변경에서 상태 선택 > ③선택변경을 클릭하면 일괄 변경됩니다.
② 교환사유선택
①교환상태변경시 교환사유를 관리자가 지정할 경우 선택하고 ③선택변경을 클릭합니다. 생략가능합니다.
④ 선택문자발송
대상 주문상품들을 선택 > 선택문자발송을 클릭하면 일괄적으로 문자를 발송할 수 있는 창이 열립니다.
SMS내용을 입력하고 발송하면 주문자에게 SMS가 전송됩니다.
⑤ 선택이메일발송
대상 주문상품들을 선택 > 선택이메일발송을 클릭하면 일괄적으로 이메일을 발송할 수 있는 창이 열립니다.
이메일내용을 입력하고 발송하면 주문자에게 이메일이 전송됩니다.
⑥ 엑셀다운로드
엑셀다운로드를 클릭하면 교환정보가 엑셀(.xls)파일로 다운로드됩니다.
