토스페이먼츠 기준 매뉴얼입니다. 타 PG사의 경우 정확한 위치는 해당 PG사 고객센터에 문의해주세요.
① 에스크로 txt 파일 다운로드
주문관리 목록에서 에스크로 버튼을 클릭합니다.
모든 내역을 한꺼번에 다운받게 되어있으니, 중복작업을 피하기 위해 "주문일 기간" 검색을 하신 뒤 클릭하시기 바랍니다.
txt 파일이 비어있는 경우
1. 주문시 고객이 PG결제창에서 에스크로서비스에 체크를 하셨는지 확인하세요.
2. 설정변경 > 쇼핑몰설정 > 배송설정 > 기본배송회사가 선택되어 있는지 확인하세요.
3. 해당 주문건에 대하여 배송회사, 운송장번호 값이 올바르게 들어갔는지 확인하세요.
4. 주문상태가 배송중 or 배송완료인지 확인하세요.
5. 결제수단이 가상계좌이체 or 계좌이체인지 확인하세요.
② 상점관리자 로그인 후 업로드
사용하시는 PG사에 상점관리자로 로그인 > 에스크로 > 배송정보 한 번에 등록하기
> ①번에서 받은 에스크로 내용을 복사 > 엑셀파일에 붙여넣고 저장 > 업로드
