안녕하세요 비오에스입니다. 

먼저 질문에 대한 답변을 드리자면,

비밀번호는 고객님의 사이트가 아닌 계정정보보기 페이지 중 비밀번호 항목에 있는 '비밀번호 변경'에서 변경해주시면 됩니다. 

순서를 안내해드리자면,

1) 계정정보보기 페이지 비밀번호 항목의 '비밀번호 변경'버튼을 클릭해서 비밀번호 변경

2) 변경된 비밀번호로 FTP접속

그리고 BOS가 아닌 고객님의 사이트에서 관리자 접속을 하실 경우,

변경된 비밀번호를 고객님의 사이트에서도 따로 변경을 해주셔야 합니다. 

안전하게 사이트를 운영하실 수 있도록 한 방법이기 때문에 조금은 불편하시겠지만 위의 사항대로 작업해주시면 좋을 것 같습니다. 

3개월에 한 번씩 비밀번호를 변경하는 것이 불편하실 경우, 이용가이드의 내용을 참고하셔서 비밀번호 만료기능 해제하기를 사용하셔도 됩니다. 

해당 기능을 사용하시면 보안에 취약해질 수 있는 점 참고해주세요 

댓글에 대한 답변을 드리자면,

어디서 비밀번호를 변경하신 것인지 모르겠지만 계정정보 보기 페이지에서의 비밀번호는 BOS 사이트 로그인시 입력하시는 비밀번호입니다. 

잠금해제를 하시려면 BOS에 로그인하실 때 사용하시는 비밀번호를 입력해주시면 됩니다. 

궁금하신 점 있으시면 댓글 남겨주세요.

감사합니다.