안녕하세요. 비오에스입니다.

지역별 추가배송비 및 유선상으로 문의주신 사항에 대해 답변드립니다.

1. 지역별 추가배송비

유선 상으로 안내드린 것 처럼 하위포함 설정을 해주셔야 읍/면 이하의 지역에도 적용이됩니다.

현재 하위포함으로 설정한 후, 정상적으로 적용이 되는 것을 확인하였습니다.

2. 장바구니가 비어지는 현상

장바구니가 비어지는 원인에 대해서는 일반적으로 두 가지의 상황이 있습니다.

첫 째, 장바구니에 담긴 상품을 주문하였을 때

둘 째, 주문완료 페이지에서 새로고침 또는 뒤로가기 (back)을 진행하였을 때 입니다.

위의 상황 및 정상적인 주문 프로세스로 테스트를 진행하였을 때,
정상적으로 장바구니 빔 현상 및 상품이 담겨있는 것을 확인하였습니다.

두 번째의 상황으로 주문을 진행하셨을 때, 장바구니의 상품이 사라지거나 

주문서가 제대로 생성되지 않을 수 있는 변수이므로 주문 시 가급적 자제해주시길 바랍니다.

3. 결제완료까지 정상적으로 진행이 되지 않는 상황

결제완료까지 정상적인 주문 프로세스 진행이 되지 않는 상황이 빈번하게 일어나는 부분에 대해서 

PC/모바일 모두 결제 테스트 진행을 해보았을시, 정상적으로 주문이 완료되는 것을 확인하였습니다.

따라서 결제가 진행되지 않는 경우 당시 접속환경, 로그인정보, 주문시도했던 상품, 결제종류, 결제시도 화면 등 모든 정보를 

전달해주시면 솔루션 기능 외에 어느 부분에서 문제가 생긴 것인지 정확한 원인 파악이 가능하다는 점 참고해주시기 바랍니다. 

또한 업데이트 이후 문제가 다수 발생한다고 유선 문의를 주셨는데,

당시 BOS내부에서 업데이트 전후로 7일간 다수의 인원이 솔루션기능부터 각종 쇼핑몰 기능들까지 테스트를 진행하였을 때, 

기능들이 정상적으로 동작함을 확인 하였고, 고객님께도 7일 간 기능 테스트를 해보시고
이상 현상이 있을 경우 피드백 주시기를 요청드렸었습니다.

하지만 이후 지역별 추가배송비 및 결제 프로세스 관련해서는 피드백을 주시지 않으셨으며,

문의주신 사항에 대해서는 계정 업데이트와 관련된 현상이 아닌 테스트 등에 따라
주문자의 주문여정에 대한 변수를 원인으로 추정함을 안내드립니다.

추가 문의 사항이 있으실 경우, 아래 댓글로 문의 주시면 답변을 통해 도움을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.