pg 결제 오류에 관해서 문의 드립니다

새해 복 많이 받으세요~
건강 조심하시구요~

이전에도 pg결제 관련하여 여러번 문의를 드렸던 건 이기는 합니다만...
문제가 간헐적으로 발생해서 구매고객에게서 불평이 잦은 상황입니다


신용카드,핸드폰결제가 결제진행 시 오류가 많이 발생하고 있습니다
주문관리 페이지 [취소]내역을 보시면 결제가 진행되지 않아
다른 결제 방식으로 주문하시는 분들이 많습니다 (이러면 다행이지만 그냥 가시는 분이 있으시면 난처합니다;;)


모바일로 결제하시려는 구매자분의 피드백 내용입니다

"크롬으로 로그인하고 결제 버튼누르고 카드사에서 비번 다 누르고 여기오면 세션이 끝났네 어쩌내하면서 3번째 튕겨요
그후 로그인이 풀려있고요
보안 강화는 좋은데 모바일 결제가 불가능하면 문제 아닐까요
토스로 구매 신용카드로 구매 둘다 불가합니다"
 
· 관련키워드

 ,[RE],https

공유하기
매뉴얼요청
분류
쇼핑몰
등록자

박진서

등록일
2021-01-15
버전

댓글 1

조현정
안녕하세요~
해당 이슈 개발팀에서 확인중인데요,
외부에서 리스트 확인하기 편리하게 하기 위해서 모바일 주문건에 붉은색(M)표기를 해두었습니다.
확인이 끝난 뒤 다시 정상복구 해놓을테니 당분간만 양해 부탁드립니다.

+ 추가로
현재 토스페이먼츠(구.엘지유플러스) 측에 모바일 신용카드결제 실패건들에 대한 로그 분석을 요청해놓은 상태입니다.
토스측 답변을 기다리고 있어 다소 지연되는 점 참고 부탁드립니다.
2021-01-19 15:49

[RE] pg 결제 오류에 관해서 문의 드립니다

안녕하세요.
새해 복 많이 받으세요.^^

우선 불편을 드린 점 사과드립니다.

해당 주문건에 대해 PG사에 로그를 요청하여 점검해보고자 하오니
1. 메일로 아이디/비밀번호를 적어서 보내주시고,
2. "크롬으로 로그인하고 결제 버튼누르고 카드사에서~..." 라는 의견을 주신 분의 주문번호를 메일에 같이 적어주시기 바랍니다.
3. 이외에도 특이사항이 있는 주문번호를 추가로 적어주시면 함께 확인하여 보고드리겠습니다.

빠른 확인을 위해,
메일 발송 후 '재요청'으로 변경을 부탁드리겠습니다.
등록자
비오에스
등록일
2021-01-15 14:47
조회
735

댓글 1

조현정
보내주신 자료를 잘 받아보았습니다.
개발팀을 통하여 최대한 신속하게 확인한 뒤 다시 안내를 드리겠습니다.
2021-01-18 11:54

[RE] pg 결제 오류에 관해서 문의 드립니다

안녕하세요.
오래 기다려주셔서 감사합니다.

유플러스 측 피드백을 보니, 도메인이 다르게 되어서 생기는 현상이라고 와서 
고객님 사이트에서 확인해보니 모바일에서 http://aninori.kr 로도 접속이 가능한 상태였습니다.
항상 https로 접속이 가능하도록 보안서버 설정을 변경해드렸습니다.

<변경위치>
설정변경 > 시스템설정 > 보안서버(Mobile기기) > 기존 입력폼만적용에서 전체적용으로 변경

이 상태로 당분간 모니터링을 해주시고,
또 결제실패 건이 많이 쌓인다면 이번처럼 주문번호 리스트를 발송 부탁드리겠습니다.
신속하게 확인하여 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.
등록자
비오에스
등록일
2021-01-20 10:34
조회
724

댓글 2

박진서
현재 까지는 무문별한 취소내역을 보이지 않습니다만

다만 ftp를 확인하였는데요
__ppmmaa_db__ 폴더가 업로드 되어 있던데 삭제를 해도 괜찮은지요?
2021-01-25 21:36
조현정
피드백 주셔서 감사합니다.
해당 디렉토리는 주문 DB확인을 위해 업로드했던 것으로, 백업 후 제거해드렸습니다!
2021-01-26 09:19
사용자포럼(Q&A)
번호제목등록자등록일
44154

김을수

04-01
44116

김찬희

03-23
44112

베스트

03-22
44108

정민영

03-19
44028

이명신

03-05
43917

김영상

02-18
43850

박진서

02-05
43794

베스트

01-27
43789

베스트

01-26
43727

박진서

01-15
43716

유우람

01-13
43670

김영상

01-05
43633

조준희

12-23
43599

김미정

12-16
43497

김영상

11-13