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쇼핑몰 [비회원 주문하기] 주문코드 중복으로 결제가 안됩니다.

다른 pc에도 해도 계속 주문코드 중복으로 결제가 안됩니다 (회원가입을 해도)

주문관리에 주문하신 성함은 있는데 결제는(카드) 안되고 미수금으로 되었습니다.

다른 고객은 정상적으로 되는데요..

확인 부탁드립니다.

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분류: 쇼핑몰; >주문관리

등록자: 이병길

등록일: 2016-07-19

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[RE] 쇼핑몰 [비회원 주문하기] 주문코드 중복으로 결제가 안됩니다.

결제하시는 고객께서 결제를 하는 도중에 중단이 됐다거나,

결제진행(방법)이 잘못되었거나,

카드의 잔액부족 등 제대로 결제가 되지 않았을 때의 현상입니다.

카드결제인데 미수금으로 되어있다는건 정상적으로 결제가 되지 않은 상태이니,

다시 처음부터 결제진행을 해주시면 됩니다.

[RE] 쇼핑몰 [비회원 주문하기] 주문코드 중복으로 결제가 안됩니다.

저희쪽에서는 두 상품 모두 중복코드없이 주문이 잘 이루어지고 있습니다.

해당 문제가 발생하는 이유는 결제진행이 잘못되었거나, 제대로 결제가 되지 않았을때 나타나는 현상입니다.

다시 한번 확인부탁드리며

고객님께서 결제하실때도 똑같은 상황이 발생한다면 캡쳐해서 다시 문의해주신 뒤,

sitecook1@gmail.com 으로 관리자 정보를 보내주세요.

(관리자정보는 확인 후 보관하지않고 삭제하고 있습니다.)

[RE] 쇼핑몰 [비회원 주문하기] 주문코드 중복으로 결제가 안됩니다.

주문자께서 결제하는 방식을 똑같이, 상세하게 알려달라고 해주셔야할것같습니다.

어떤 브라우저환경인지, 어떤 카드인지, 결제진행순서,

결제진행 프로그램을 온전히 깔지않으신건 아닌지,

장바구니에 넣었다 구매하신건지, 그냥구매하신건지 등등

정말 디테일하게 설명해주셔야할 것 같습니다.

저희쪽도 관리자님쪽도 문제가 없는데 해당 고객만의 문제이기 때문에

저희쪽에서도 테스트해보고, 다른 컴퓨터로도 테스트를 해봤지만 문제점이 나타나지를 않네요.

정확하게 테스트를 할 수가 없어 답변도 드리기가 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만 주문자님께 자세한 확인 부탁드립니다.ㅜㅜ

혹시 고객이 결제하여 주문관리에 "미수금" 상태로 뜬다면 삭제하지 말아주세요.

전에 결제하신 내역이 어떻게 뜨나 확인해보려 했으나, 그 부분조차도 없으니 확인하기가 더욱 어렵습니다.

관리자 정보는 확인이 될때까지 보관하고 있겠습니다!

감사합니다.

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주문코드,중복코드,주문

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등록자

등록일: 2016-07-21 17:20

조회: 334

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